İade ve Değişim Şartları

OTURAKÇI TOYS SAN. TİC. A.Ş. - PUFU TOYS

Pufu Toys olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Gönderimi Nasıl Yapılır?

İade gönderimleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz DHL E-Commerce aracılığıyla yapılmalıdır. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

DHL E-Commerce Çağrı Merkezi: 0 (850) 222 06 06

Anlaşma Kodu: 3512003729

DHL kargo şubelerinden anlaşma kodu ile karşı ödemeli gönderim sağlayabilirsiniz.

İade Adresi

KOÇÖREN MAH. 222. CD. NO:14/1
EYYÜBİYE / ŞANLIURFA

İade Süresi Kaç Gündür?

https://pufutoys.com/ üzerinden yapılan alışverişlerde “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” süresi 14 gündür.

İade işlemleri için iade formunun eksiksiz şekilde doldurularak ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarımız, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanmaktadır.

Ürün Değişimi Yapabilir Miyim?

Müşteri hizmetlerine bilgi vermeniz halinde stoklarda mevcut olan ürünler için değişim işlemi yapılabilmektedir.

Değişim sonucu müşteriye gönderilecek ürünlerin kargo ücreti Pufu Toys tarafından karşılanmaktadır.

Online Shop Ürün Değişimi

Online Shop üzerinden satın alınan ürünlerin değişim işlemleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.

Fatura arkasında bulunan iade/değişim formunun doldurularak ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Değiştirilecek ürünler yalnızca DHL E-Commerce ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderilmelidir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ücretli kargolar kabul edilmemektedir.

Ürün Defolu Çıkarsa Ne Yapmalıyım?

Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir kusur bulunuyorsa, ürünün değişim veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.

İnceleme yapılabilmesi için ürünün faturası ile birlikte iade adresimize gönderilmesi gerekmektedir.

Defolu ürün gönderimleri yalnızca DHL E-Commerce üzerinden karşı ödemeli olarak kabul edilmektedir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış olması
  • Paketinin hasar görmemiş olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması
  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
  • Orijinal kutusunun bulunması

Yukarıdaki şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Süreci

Ürün bedeli, iade şartlarına uygunluk kontrol edildikten sonra iade edilmektedir.

Geri ödeme işlemleri en geç 10 gün içerisinde kredi kartınıza yansımaktadır. Bu süre bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ile geri ödeme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin iade formunda belirtilmesi gerekmektedir:

  • Banka Adı
  • Şube Adı
  • Şube Kodu
  • IBAN Numarası