Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Pufu Toys (OTURAKÇI TOYS SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ) olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, paket boyutuna veya seçilen kargo firmasına göre ödeme (checkout) sayfasında net olarak hesaplanır ve gösterilir.

  • Belirli dönemlerde geçerli olan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları web sitemizde ayrıca duyurulur.

3. Teslimat Süreleri

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı il, ilçe ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Türkiye içi teslimatlar kargoya verildikten sonra genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden (hava muhalefeti, kaza vb.) kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir kargo takip numarası ve takip linki gönderilir. Bu bilgi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve paketi teslim almayarak derhal online@pufutoys.com adresinden veya 0533 053 09 49 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Adı: OTURAKÇI TOYS SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

  • E-posta: online@pufutoys.com

  • Telefon: 0533 053 09 49

  • Adres: BATIKENT MAH. EVREN 13 SK. NO: 9 EYYÜBİYE / ŞANLIURFA, Türkiye