İade Şartları

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI HAKKİNDA BİLGİLENDİRME

İade gönderimleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile yapılmalıdır. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmam gerekiyor?

DHL E-Commerce Çağrı Merkezi  0(850) 222 06 06 çağrı merkezini arayarak bilgi alabilir veya DHL kargo şubelerinden anlaşma kodumuz olan “3512003729” ile karşı ödemeli olarak  gönderim sağlayabilirsiniz.

İade adresimiz ; KOÇÖREN MAH.222.CD.NO:14/1 EYYÜBİYE/ŞANLIURFA

İade etme süresi kaç gündür?
https://pufutoys.com/ Üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı"  14 gündür.  İade formunu eksiksiz doldurarak iade adresimize gönderebilirsiniz.
İade şartlarımız, 4077 nolu Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri kapsamında ve şirketimiz uygulamaları gereği değişiklik gösterebilmektedir. En güncel bilgilere internet sitemizde ürün iade işlemleri ile ilgili bölümden ulaşabilirsiniz.

Ürün değişimi yapabilir miyim?
Müşteri hizmetlerini bilgilendirmeniz dahilinde stoklarımız da mevcut olan ürünleri iade şartları kapsamında değişim yapabilirsiniz. Değişimi yapılarak müşteriye gönderilecek ürünlerin kargo ücreti  Pufu Toys’a aittir.

Online Shop'tan aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Online Shop’tan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, fatura arkasında yer alan iade/değiştirme formunu doldurarak değişimini talep edebilirsiniz. Değiştirilecek ürünler DHL E-Commerce Çağrı Merkezi (0 850 222 0606) ile "Karşı Ödemeli" olarak gönderilmelidir. Farklı firmalardan ücretli olarak gelecek kargolar tarafımızdan kabul edilmemektedir. Dilerseniz kargo ücreti ödenerek dilediğiniz bir kargo firması ile gönderim sağlayabilirsiniz.

Ürün defolu çıkarsa ne yapmalıyım?
Üründe üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir defo var ise, ürünün iadesini ya da değişimini yukarıda belirtilen kriterler doğrultusunda talep edebilirsiniz. Söz konusu ürünü faturası ile birlikte Yukarıda ki adrese incelemeye göndermeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürün, en yakın DHL E-Commerce Çağrı Merkezi (0 850 222 0606) "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz. Farklı firmalardan gelecek kargolar tarafımızdan kabul edilmemektedir.

İade kapsamı dışında kalan ürünler
İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilme özelliği bozulmamış olması, varsa tüm aksesuarları ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, paketi hasar görmüş, varsa tüm aksesuarları ve orjinal kutusu ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.


İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödemesi hesabıma yansıyor?
Ürün bedelinin iade edilmesi, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir ve en geç 10 gün içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bu süre tamamen bankanıza bağlıdır ve https://pufutoys.com/ ‘nin bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır. Havale yapılabilmesi için hesap bilgileri (Banka Adı, Şube Adı, Şube Kodu, IBAN Numarası) iade formunda bildirilmelidir.